管理目標
（一）質量目標
確定工程項目的質量標準和要求。明確項目的質量驗收標準、質量控制指標以及質量措施。
（二）進度目標
制定工程項目的進度計劃和里程碑節點。確定項目的開工時間、完工時間以及各階段的進度目標。
（三）成本目標
設定工程項目的預算和成本控制目標。明確項目的總投資預算、各項費用的控制指標以及成本降低措施。
（四）安全目標
確立工程項目的安全標準和要求。明確項目的安全管理目標、安全控制指標以及安全保障措施。
四、組織架構
（一）項目組織結構
設計適合工程項目的組織結構。可以采用矩陣式、項目式或職能式組織結構，根據項目的特點和需求進行選擇。
（二）項目團隊組成
明確項目團隊的成員組成和職責分工。包括項目經理、項目工程師、質量管理人員、安全管理人員、成本管理人員等。
（三）項目溝通機制
建立有效的項目溝通機制。確定項目團隊內部溝通方式、與外部利益相關者的溝通渠道以及溝通頻率。

設計院業務流程之技術創新與發展
（一）技術創新的重要性
提高設計質量
通過技術創新，采用的設計理念和技術手段，提高設計質量和水平。
增強市場競爭力
不斷進行技術創新，推出具有競爭力的設計產品和服務，增強設計院的市場競爭力。
推動行業發展
技術創新是推動工程建設行業發展的重要動力，設計院應積極參與技術創新，為行業發展做出貢獻。
（二）技術創新的途徑
引進技術
關注國內外工程建設領域的技術和經驗，積極引進和應用到設計項目中。
自主研發
加大技術研發投入，開展自主創新研究，開發具有自主知識產權的設計技術和產品。
合作創新
與高校、科研機構、企業等開展合作創新，共同技術難題，提高技術創新能力。
（三）技術創新的管理
建立技術創新機制
制定技術創新激勵政策，鼓勵員工積極參與技術創新活動。
加強技術創新團隊建設
組建的技術創新團隊，提高技術創新的效率和質量。
知識產權保護
加強對技術創新成果的知識產權保護，確保設計院的合法權益。
九、設計院業務流程之客戶關系管理
（一）客戶關系管理的重要性
提高客戶滿意度
通過良好的客戶關系管理，滿足客戶需求，提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度。
拓展業務渠道
與客戶建立長期穩定的合作關系，有助于拓展業務渠道，獲取更多的項目機會。
提升企業形象
的客戶服務和良好的客戶關系管理能夠提升設計院的企業形象和品牌價值。
（二）客戶關系管理的內容
客戶需求分析
深入了解客戶的需求和期望，為客戶提供個性化的設計服務。
客戶溝通與反饋
建立暢通的客戶溝通渠道，及時聽取客戶的意見和建議，不斷改進設計服務。
客戶滿意度調查
定期開展客戶滿意度調查，了解客戶對設計服務的評價和需求，為改進服務提供依據。
客戶關系維護
通過定期回訪、節日問候等方式，維護良好的客戶關系，增強客戶忠誠度。

建筑工程總承包的模式
設計 - 采購 - 施工總承包（EPC）
EPC 總承包模式是指總承包單位按照合同約定，承擔工程項目的設計、采購、施工、試運行服務等工作，并對承包工程的質量、安全、工期、造價全面負責。
設計 - 施工總承包（DB）
DB 總承包模式是指總承包單位按照合同約定，承擔工程項目的設計和施工任務，并對承包工程的質量、安全、工期、造價負責。
施工總承包
施工總承包模式是指總承包單位按照合同約定，承擔工程項目的施工任務，并對承包工程的質量、安全、工期負責。
三、建筑工程總承包管理制度的重要性
（一）確保項目順利實施
完善的總承包管理制度能夠規范項目各參與方的行為，明確各方的職責和權利，確保項目按照計劃順利實施。
（二）提高項目管理水平
總承包管理制度能夠對項目的質量、安全、進度、成本等進行全面管理，提高項目管理的水平和效率。
（三）降低項目風險
通過建立風險管理制度，能夠識別和評估項目風險，并采取相應的措施進行風險控制，降低項目風險帶來的損失。
（四）保障各方利益
總承包管理制度能夠明確各方的利益關系，保障業主、總承包單位、分包單位等各方的合法權益。