管理目標(biāo)
（一）質(zhì)量目標(biāo)
確定工程項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。明確項目的質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制指標(biāo)以及質(zhì)量措施。
（二）進(jìn)度目標(biāo)
制定工程項目的進(jìn)度計劃和里程碑節(jié)點。確定項目的開工時間、完工時間以及各階段的進(jìn)度目標(biāo)。
（三）成本目標(biāo)
設(shè)定工程項目的預(yù)算和成本控制目標(biāo)。明確項目的總投資預(yù)算、各項費用的控制指標(biāo)以及成本降低措施。
（四）安全目標(biāo)
確立工程項目的安全標(biāo)準(zhǔn)和要求。明確項目的安全管理目標(biāo)、安全控制指標(biāo)以及安全保障措施。
四、組織架構(gòu)
（一）項目組織結(jié)構(gòu)
設(shè)計適合工程項目的組織結(jié)構(gòu)。可以采用矩陣式、項目式或職能式組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)項目的特點和需求進(jìn)行選擇。
（二）項目團(tuán)隊組成
明確項目團(tuán)隊的成員組成和職責(zé)分工。包括項目經(jīng)理、項目工程師、質(zhì)量管理人員、安全管理人員、成本管理人員等。
（三）項目溝通機制
建立有效的項目溝通機制。確定項目團(tuán)隊內(nèi)部溝通方式、與外部利益相關(guān)者的溝通渠道以及溝通頻率。

設(shè)計院業(yè)務(wù)流程之技術(shù)創(chuàng)新與發(fā)展
（一）技術(shù)創(chuàng)新的重要性
提高設(shè)計質(zhì)量
通過技術(shù)創(chuàng)新，采用的設(shè)計理念和技術(shù)手段，提高設(shè)計質(zhì)量和水平。
增強市場競爭力
不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，推出具有競爭力的設(shè)計產(chǎn)品和服務(wù)，增強設(shè)計院的市場競爭力。
推動行業(yè)發(fā)展
技術(shù)創(chuàng)新是推動工程建設(shè)行業(yè)發(fā)展的重要動力，設(shè)計院應(yīng)積極參與技術(shù)創(chuàng)新，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
（二）技術(shù)創(chuàng)新的途徑
引進(jìn)技術(shù)
關(guān)注國內(nèi)外工程建設(shè)領(lǐng)域的技術(shù)和經(jīng)驗，積極引進(jìn)和應(yīng)用到設(shè)計項目中。
自主研發(fā)
加大技術(shù)研發(fā)投入，開展自主創(chuàng)新研究，開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的設(shè)計技術(shù)和產(chǎn)品。
合作創(chuàng)新
與高校、科研機構(gòu)、企業(yè)等開展合作創(chuàng)新，共同技術(shù)難題，提高技術(shù)創(chuàng)新能力。
（三）技術(shù)創(chuàng)新的管理
建立技術(shù)創(chuàng)新機制
制定技術(shù)創(chuàng)新激勵政策，鼓勵員工積極參與技術(shù)創(chuàng)新活動。
加強技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊建設(shè)
組建的技術(shù)創(chuàng)新團(tuán)隊，提高技術(shù)創(chuàng)新的效率和質(zhì)量。
知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)
加強對技術(shù)創(chuàng)新成果的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，確保設(shè)計院的合法權(quán)益。
九、設(shè)計院業(yè)務(wù)流程之客戶關(guān)系管理
（一）客戶關(guān)系管理的重要性
提高客戶滿意度
通過良好的客戶關(guān)系管理，滿足客戶需求，提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度。
拓展業(yè)務(wù)渠道
與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，有助于拓展業(yè)務(wù)渠道，獲取更多的項目機會。
提升企業(yè)形象
的客戶服務(wù)和良好的客戶關(guān)系管理能夠提升設(shè)計院的企業(yè)形象和品牌價值。
（二）客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
客戶需求分析
深入了解客戶的需求和期望，為客戶提供個性化的設(shè)計服務(wù)。
客戶溝通與反饋
建立暢通的客戶溝通渠道，及時聽取客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)設(shè)計服務(wù)。
客戶滿意度調(diào)查
定期開展客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對設(shè)計服務(wù)的評價和需求，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。
客戶關(guān)系維護(hù)
通過定期回訪、節(jié)日問候等方式，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，增強客戶忠誠度。

建筑工程總承包的模式
設(shè)計 - 采購 - 施工總承包（EPC）
EPC 總承包模式是指總承包單位按照合同約定，承擔(dān)工程項目的設(shè)計、采購、施工、試運行服務(wù)等工作，并對承包工程的質(zhì)量、安全、工期、造價全面負(fù)責(zé)。
設(shè)計 - 施工總承包（DB）
DB 總承包模式是指總承包單位按照合同約定，承擔(dān)工程項目的設(shè)計和施工任務(wù)，并對承包工程的質(zhì)量、安全、工期、造價負(fù)責(zé)。
施工總承包
施工總承包模式是指總承包單位按照合同約定，承擔(dān)工程項目的施工任務(wù)，并對承包工程的質(zhì)量、安全、工期負(fù)責(zé)。
三、建筑工程總承包管理制度的重要性
（一）確保項目順利實施
完善的總承包管理制度能夠規(guī)范項目各參與方的行為，明確各方的職責(zé)和權(quán)利，確保項目按照計劃順利實施。
（二）提高項目管理水平
總承包管理制度能夠?qū)椖康馁|(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本等進(jìn)行全面管理，提高項目管理的水平和效率。
（三）降低項目風(fēng)險
通過建立風(fēng)險管理制度，能夠識別和評估項目風(fēng)險，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行風(fēng)險控制，降低項目風(fēng)險帶來的損失。
（四）保障各方利益
總承包管理制度能夠明確各方的利益關(guān)系，保障業(yè)主、總承包單位、分包單位等各方的合法權(quán)益。